+370 649 11011

Privatumo politika

Ši privatumo politika (toliau – „Politika“) apibrėžia 011, MB juridinio asmens kodas 302944478, buveinės adresas Marvelės g. 6, LT-46209 Kaunas, Lietuva, tel. nr. +370 649 11011, el. p. info@011.lt (toliau – „011“, „mes“, „mus“ arba „mūsų“, „Duomenų valdytojas“) asmenį identifikuojančios informacijos (toliau – „Asmeninė informacija“), kurią jūs (toliau – „Vartotojas“, „jūs“ arba „jūsų“) galite pateikti www.011.lt interneto svetainėje ar dėl su jos teikiamomis paslaugomis arba prekėmis (toliau bendrai – „Svetainė“ arba „Paslaugos“), rinkimo, saugojimo ir naudojimo tvarką. Ji taip pat apibrėžia galimus pasirinkimus, susijusius su jūsų asmeninės informacijos naudojimu, ir nurodo, kaip galite pasiekti ir atnaujinti šią informaciją. Ši Politika netaikoma įmonių, kurios mums nepriklauso ar kurių nevaldome ir asmenų, kurie mums nedirba ar su kuriais nebendradarbiaujame, veiklai.

Labai svarbu, kad atidžiai perskaitytumėte Privatumo politiką, nes, kiekvieną kartą lankydami Duomenų valdytojui priklausančią interneto svetainę sutinkate su sąlygomis, aprašytomis šioje Privatumo politikoje. Jei nesutinkate su šiomis sąlygomis, prašome nesilankyti mūsų svetainėje, nesinaudoti mūsų turiniu ir/ar paslaugomis.

Patvirtiname, kad Duomenų valdytojo svetainės lankytojų duomenys bus renkami laikantis galiojančių Europos Sąjungos bei Lietuvos Respublikos teisės aktų reikalavimų bei kontroliuojančių institucijų nurodymų. Taikomos visos protingos techninės ir administracinės priemonės tam, kad mūsų surinkti duomenys apie svetainės lankytojus būtų apsaugomi nuo praradimo, neleistino naudojimo ir pakeitimų.

Asmeninės informacijos rinkimas

Mes gauname ir saugome bet kokią informaciją, kurią:

Mums sąmoningai pateikiate:

  • pildydami apklausas,
  • pateikdami užklausas,
  • užpildydami formas,
  • užsisakydami prekes/ paslaugas
  • užsiprenumeruodami naujienlaiškį,
  • pateikdami atsiliepimus,
  • arba įvesdami informaciją mūsų Svetainėje.

Jums gali tekti pateikti savo „kontaktinius duomenis“, tokius kaip:

  • elektroninio pašto adresas,
  • vardas, pavardė,
  • telefono numeris,
  • adresas,
  • kita Asmeninė informacija.

Kai lankotės Svetainėje, mūsų serveriai automatiškai įrašo informaciją, kurią siunčia jūsų naršyklė, pvz.:

  • Jūsų įrenginio IP adresą,
  • naršyklės tipą ir versiją,
  • operacinės sistemos tipą ir versiją,
  • kalbos nuostatas arba
  • tinklalapį, kuriame lankėtės prieš apsilankydami mūsų Svetainėje,
  • mūsų Svetainės puslapius, kuriuose lankėtės,
  • kiek laiko praleidote naršydami tuose puslapiuose,
  • kokios informacijos ieškojote mūsų Svetainėje,
  • prisijungimo laiką ir
  • kitus statistinius duomenis.

Turite pasirinkimą neteikti tam tikros informacijos, tačiau tuo atveju neturėsite galimybės pasinaudoti kai kuriomis Svetainės funkcijomis.

Asmeninės informacijos tvarkymas

Bet kuriuo metu galite kreiptis į mus ir prašyti:

  • Susipažinti su savo Kontaktiniais duomenimis ir kaip jie yra tvarkomi (teisė susipažinti),
  • reikalauti ištaisyti arba, atsižvelgiant į asmens duomenų tvarkymo tikslus, papildyti neišsamius asmens duomenis (teisė ištaisyti),
  • savo duomenis sunaikinti arba sustabdyti savo duomenų tvarkymo veiksmus (išskyrus saugojimą) (teisė sunaikinti ir teisė „būti pamirštam“),
  • reikalauti, kad asmens Duomenų valdytojas apribotų asmens duomenų tvarkymą esant vienai iš teisėtų priežasčių (teisė apriboti),
  • reikalauti perkelti duomenis (teisė į duomenų perkeliamumą),
  • nesutikti, kad būtų tvarkomi asmens duomenys, kai šie duomenys tvarkomi ar ketinami tvarkyti tiesioginės rinkodaros tikslais, įskaitant profiliavimą, kiek jis susijęs su tokia tiesiogine rinkodara,
  • pateikti pagalbos užklausą.

Savo prašymus galite mums pateikti, pateikdami mums užklausą el. paštu: info@011.lt. Mes atsakysime į Jūsų užklausą per 30 dienų.

Mes išsaugosime ir naudosime šią jūsų informaciją teisiniams įsipareigojimams vykdyti, ginčams spręsti ir susitarimams vykdyti. Mes galime naudoti bet kokius suvestinius duomenis, gautus iš jūsų Asmeninės informacijos arba su ja susijusius jums šią atnaujinus arba ištrynus, tačiau tai vykdoma ne asmens tapatybės identifikavimo tikslais.

Surinktos informacijos naudojimas

Bet kokia informacija, kurią renkame iš jūsų, gali būti naudojama:

  • siekiant gerinti jūsų naršymo patirtį;
  • tobulinti Svetainę, kad ji labiau atitiktų jūsų poreikius;
  • gerinti klientų aptarnavimą ir atsakymų į klientų užklausas,
  • paslaugų prašymus ir el. laiškų pateikimą,
  • siųsti priminimus el. laišku, pvz., naujienas ir t. t.,
  • administruoti konkursus, reklamą, apklausas ar kitas Svetainės funkcijas;
  • greitai sugeneruoti prekes ir paslaugas,
  • paprašyti įvertinti ir apžvelgti Paslaugas ar prekes,
  • susisiekti po tiesioginio pokalbio internetu, el. pašto ar telefoninės užklausos, suplanuoto susitikimo, pateiktos pagalbos užklausos, atliktos apklausos ar pateikto užsakymo,
  • atsakyti į užklausas, susijusias su Paslaugomis,
  • informuoti Jus apie Paslaugų pasikeitimus*,
  • atsiųsti jums papildomą informaciją apie projekto vystytojo UAB „Laviga” prekes bei Paslaugas*,
  • siųsti informacinius naujienlaiškius*,
  • administruoti mūsų paslaugas,
  • paleisti ir valdyti mūsų Svetainę ir Paslaugas.

Informuojame, kad jūs turite teisę nesutikti ar bet kuriuo metu atšaukti savo sutikimą tvarkyti jūsų duomenis aukščiau nurodytais, žvaigždute pažymėtais, tikslais. Atšaukti savo sutikimą galite susisiekę su mumis, pateikdami užklausą el. paštu: info@011.lt​. Sutikimo atšaukimas nedaro poveikio sutikimu pagrįsto duomenų tvarkymo, atlikto iki sutikimo atšaukimo, teisėtumui.

Jei manote, kad vienas iš jūsų kontaktų mums pateikė jūsų Asmeninę informaciją ir norėtumėte paprašyti ją pašalinti iš mūsų duomenų bazės, susisiekite su mumis, pateikdami mums užklausą el. info@011.lt.

Informacija, kurią siunčia jūsų naršyklė, naudojama tik siekiant nustatyti galimus piktnaudžiavimo atvejus ir surinkti statistinę informaciją apie svetainės naudojimą. Ši statistinė informacija nėra renkama konkretiems sistemos vartotojams identifikuoti.

Vaikai

Nerenkame jokios asmeninės informacijos iš vaikų iki 16 metų amžiaus. Jei esate jaunesnis nei 16 metų, prašome neteikti jokios asmeninės informacijos per mūsų Svetainę ar Paslaugą. Mes skatiname tėvus ir teisėtus globėjus stebėti jų vaikų naudojimąsi internetu ir padėti įgyvendinti šią Politiką, nurodant savo vaikams niekada neteikti asmeninės informacijos per mūsų Svetainę ar Paslaugą be jų sutikimo. Susisiekite su mumis, jei turite pagrindo manyti, kad vaikas iki 16 metų teikia mums savo asmeninę informaciją per mūsų Svetainę ar Paslaugą.

Naujienlaiškiai

Siūlome elektroninius naujienlaiškius, kuriuos galite užsiprenumeruoti bet kuriuo metu. Galite atsisakyti mūsų naujienlaiškio ar rinkodaros tikslais siunčiamų el. laiškų laikydamiesi šiame elektroniniame laiške nurodytų atsisakymo instrukcijų arba susisiekę su mumis, pateikdami užklausą el. paštu: info@011.lt.

Tačiau ir toliau elektroniniu paštu gausite kitą esminę informaciją, susijusią su sutarčių vykdymu.

Slapukai

Svetainė naudoja slapukus – nedidelius tekstinius failus, kuriuos svetainė išsaugo jūsų naršyklėje. Būtinuosius slapukus naudojame be atskiro sutikimo, nes be jų svetainė neveiktų. Funkcinius (žemėlapiai), analitinius (lankomumo statistika) ir reklaminius slapukus naudojame tik jums sutikus (BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas). Pirmą kartą apsilankius svetainėje parodome slapukų pasirinkimo langą; pasirinkimą bet kada galite pakeisti ar sutikimą atšaukti paspaudę „Slapukų nustatymai“ kiekvieno puslapio apačioje. Visų naudojamų slapukų sąrašas, jų paskirtis ir galiojimas – Slapukų informacijoje. Slapukus taip pat galite ištrinti ar blokuoti savo naršyklės nustatymuose; užblokavus būtinuosius, dalis svetainės funkcijų gali neveikti.

Lankomumo statistika ir reklama

Jums sutikus, naudojame šias trečiųjų šalių priemones:

  • Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Airija) – lankomumo statistikai: kiek lankytojų apsilanko, kokius puslapius ir objektus peržiūri, iš kur ateina, kokiu įrenginiu ir naršykle naršo, ar pateikė užklausą. Įkeliama tik jums leidus „Analitinius“ slapukus. Google Analytics nesaugo IP adresų. Statistikos duomenys saugomi 14 mėnesių.
  • Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Airija) – 011 reklamai Facebook ir Instagram tinkluose: leidžia parodyti reklamą jau svetainėje apsilankiusiems žmonėms ir įvertinti, kiek užklausų atėjo iš reklamos. Įkeliama tik jums leidus „Reklaminius“ slapukus. Renkant ir perduodant šiuos duomenis 011 ir Meta yra bendri duomenų valdytojai; tolesnį duomenų tvarkymą Meta atlieka pagal savo privatumo politiką.
  • Google reklamos signalai – leidus „Reklaminius“ slapukus, Google gali įvertinti 011 reklamos Google tinkle rezultatus.

Tvarkomi duomenys: slapukų identifikatoriai, aplankyti puslapiai, apsilankymo laikas, įrenginio ir naršyklės informacija, apytikslė vieta (miestas ar šalis), veiksmai svetainėje (pavyzdžiui, kad buvo pateikta užklausa ar paspaustas telefono numeris). Formų turinio (vardo, el. pašto, telefono, žinutės) šioms priemonėms neperduodame.

Naudojame Google sutikimo režimą (Consent Mode v2): kol nepasirinkote, Google priemonės informuojamos, kad sutikimo nėra, ir slapukų nenaudoja. Prisijungusių svetainės administratorių apsilankymai ir slapti (nereklamuojami) objektai nematuojami.

Google ir Meta duomenis gali perduoti į JAV. Perdavimui taikoma ES ir JAV duomenų privatumo sistema (EU-U.S. Data Privacy Framework), kurioje abi bendrovės dalyvauja, ir Europos Komisijos patvirtintos standartinės sutarčių sąlygos. Sutikimą bet kada galite atšaukti „Slapukų nustatymuose“; atšaukimas neturi įtakos iki tol atliktam tvarkymui.

Apsauga nuo šlamšto (Google reCAPTCHA)

Svetainės formas (užklausų, naujienlaiškio, atsiliepimų ir kitas) saugome nuo automatinių programų ir šlamšto paslauga Google reCAPTCHA v3 (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Airija). Kai pradedate pildyti formą, reCAPTCHA įvertina, ar ją pildo žmogus, ir tam Google perduoda techninę informaciją: IP adresą, naršyklės ir įrenginio duomenis, puslapio adresą, veiksmus puslapyje (pavyzdžiui, pelės judesius ir laiką puslapyje) ir Google slapukus. Formos turinio (vardo, el. pašto, telefono, žinutės) Google neperduodame.

Šį duomenų tvarkymą atliekame dėl teisėto intereso apsaugoti svetainę ir užklausas nuo piktnaudžiavimo (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas). Jam taikomos Google privatumo politika ir paslaugų teikimo sąlygos.

Reklama

Galime rodyti internetines reklamas ir dalintis suvestine ir asmens neidentifikuojančia klientų informacija. Šią informaciją renkame registracijos proceso metu arba per internetines apklausas ir reklamines akcijas. Mes nesidaliname asmenį identifikuojančia klientų informacija su reklamuotojais. Kai kuriais atvejais mes galime naudoti suvestinę ir asmens neidentifikuojančią informaciją, kad reklama būtų pritaikyta tikslinei auditorijai. Jums leidus reklaminius slapukus, reklamai Facebook, Instagram ir Google tinkluose naudojame Meta Pixel ir Google reklamos signalus (žr. „Lankomumo statistika ir reklama“).

Informacijos atskleidimas trečiosioms šalims

Neparduodame, nekeičiame ir jokiu kitu būdu neteikiame jūsų Asmeninės informacijos trečiosioms šalims iš anksto nepranešę apie tai vartotojams. Tai neapima Svetainės prieglobos (angl. hosting) partnerių ir kitų šalių, kurios padeda mums administruoti Svetainę, atlikti mūsų veiklą ar aptarnauti mūsų vartotojus šioms šalims sutikus laikyti šią informaciją konfidencialia. Pirmiau nurodytais tikslais asmeniniai duomenys gali būti perkelti į Jungtines Amerikos Valstijas (toliau – JAV) ir tokiu atveju gali būti, kad JAV vyriausybinės institucijos gali naudotis tokiais asmeniniais duomenimis. Taip pat galime atskleisti informaciją, jei to reikalaujama įstatymų numatyta tvarka, įgyvendinant mūsų Svetainės politiką arba siekiant apsaugoti mūsų ar kitų teises, nuosavybę ar saugumą.

Be jūsų sutikimo neteikiame asmeninės informacijos trečiosioms šalims rinkodaros tikslais. Jei išreiškiate susidomėjimą trečiosios šalies pasiūlymu arba įsigyjate paketą, į kurį įeina trečiosios šalies pasiūlymas, trečiajai šaliai galime pateikti tik tą jūsų asmeninę informaciją, kuri yra susijusi su jūsų pasirinktu pasiūlymu. Vis dėlto asmens neidentifikuojanti lankytojų informacija gali būti pateikta kitoms šalims rinkodaros, reklamos ar kitais tikslais.

Atskleisime bet kokią surinktą, naudotą ar gautą informaciją, jei to reikalaujama arba leidžiama įstatymų numatyta tvarka, pavyzdžiui, teisėsaugos institucijų reikalavimu, ir kai tikime, kad atskleidimas yra būtinas mūsų teisėms, jūsų saugumui ar kitų žmonių saugumui apsaugoti, sukčiavimo atvejams tirti ar valstybinių institucijų prašymams patenkinti.

Nuorodos į kitas svetaines

Mūsų Svetainėje gali būti pateikiamos nuorodos į kitas svetaines, kurios mums nepriklauso ar kurių neadministruojame. Atkreipkite dėmesį, kad mes neprisiimame atsakomybės už tokių svetainių ar trečiųjų šalių privatumo politiką. Atkreipkite dėmesį, kada esate nukreipiami iš mūsų Svetainės į kitas svetaines, todėl perskaitykite kiekvienos svetainės, kurioje gali būti renkama asmeninė informacija, privatumo politiką.

Informacijos saugumas

Saugome jūsų pateiktą informaciją kompiuterių serveriuose kontroliuojamoje ir saugioje aplinkoje, apsaugotoje nuo neteisėtos prieigos, naudojimo ar duomenų atskleidimo. Imamės reikiamų administracinių, techninių ir fizinių saugumo priemonių siekdami apsisaugoti nuo neteisėtos prieigos, naudojimo, keitimo ir asmeninės informacijos, kurią saugome, atskleidimo. Jūsų asmeninė informacija laikoma saugiame tinkle ir yra prieinama tik ribotam asmenų skaičiui, kurie turi specialias teises naudotis tokiomis sistemomis ir privalo laikyti šią informaciją konfidencialia.

Todėl mums stengiantis apsaugoti jūsų asmeninę informaciją, jūs pripažįstate, kad:

  • yra saugumo ir privatumo apribojimų internete, kurie nuo mūsų nepriklauso,
  • negalima užtikrinti visos informacijos ir duomenų, kuriais keičiamasi tarp jūsų ir mūsų interneto svetainės, saugumo, vientisumo ir privatumo ir
  • nepaisant visų pastangų, bet kokia tokia informacija ir duomenys gali būti neteisėtai peržiūrėti ar pakeisti trečiosios šalies.

Jūsų duomenis saugosime 5 (penkerius) metus po paskutinio jūsų naudojimosi mūsų Paslaugomis ar svetainės turiniu dienos. Pasibaigus šiam terminui, duomenys ištrinami taip, kad jų negalima būtų atgaminti.

Duomenų saugumo pažeidimas

Tuo atveju, jei sužinome, jog interneto svetainės saugumas buvo pažeistas arba asmeninė vartotojų informacija buvo atskleista nesusijusioms trečiosioms šalims dėl išorinės veiklos, įskaitant (bet neapsiribojant) saugumo atakų ar sukčiavimo atvejus, mes pasiliekame teisę imtis reikiamų priemonių, įskaitant (bet neapsiribojant) tyrimus ir ataskaitas, taip pat teisėsaugos institucijų informavimą ir bendradarbiavimą su jomis. Duomenų saugumo pažeidimo atveju stengiamės informuoti paveiktus asmenis, jei manome, kad dėl pažeidimo vartotojas gali patirti žalą, arba jei informavimas būtinas įstatymų nustatyta tvarka. Tokiu atveju paskelbsime pranešimą Svetainėje, susisieksime su jumis el. paštu, telefonu arba paštu.

Jeigu manote, kad su jumis susijęs duomenų tvarkymas atliekamas pažeidžiant teisės aktų reikalavimus turite teisę kreiptis į Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją.

Pakeitimai ir papildymai

Pasiliekame teisę bet kuriuo metu keisti šią Politiką Svetainės ar Paslaugų atžvilgiu. Pakeitimai įsigalioja paskelbus atnaujintą šios Politikos versiją Svetainėje. Patalpinę atnaujintą versiją pakeisime puslapio apačioje nurodytą atnaujinimo datą. Tolesnis Svetainės naudojimas po tokių pakeitimų reiškia, kad su jais sutinkate. Norėdami gauti daugiau informacijos, nedvejodami siųskite savo klausimus užpildę užklausą el. paštu: info@011.lt.

Politikos priėmimas

Patvirtinate, kad perskaitėte šią Politiką ir sutinkate su visomis jos sąlygomis. Sutinkate laikytis šios Politikos naudodamiesi Svetaine ar jos Paslaugomis. Jei nesutinkate laikytis šios Politikos sąlygų, neturite teisės naudoti arba gauti prieigą prie šios Svetainės ir jos Paslaugų.

Susisiekite su mumis

Jei turite klausimų dėl šios Politikos, susisiekite su mumis bet kuriuo Jums patogiu būdu:

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-10-29